Við skulum skoða sögu um viðhald:
Steinmenz, þýsk-fæddur bandarískur rafmagnsverkfræðingur, flutti til Bandaríkjanna snemma á 20. öld og starfaði í litlu fyrirtæki. Á þessum tíma bilaði mótor Ford-fyrirtækisins í Bandaríkjunum og margir gátu ekki gert við hann á tveimur til þremur mánuðum, svo þeir buðu Steinmenz í örvæntingu. Steinmenz fylgdist vel með við hlið mótorsins og komst að orsök bilunarinnar tveimur dögum síðar.
mynd
Hann dró línu á mótorskelina með krít og sagði: "Kveiktu á mótornum og minnkaðu innri spóluna um sextán snúninga við merkið." Steinmenz vitnaði í $10,000 til að gera við mótorinn.
Yfirmaðurinn bað hann um að gera lista yfir útgjöld. Steinmenz skrifaði: "Notaðu krít til að draga $1, og veistu hvar á að draga $9.999." Ford borgaði það og réði hann mikið.
Sannleikurinn sem þessi saga segir öllum hlýtur að vera mjög skýr: það er auðvelt að draga línu, en það er ekki auðvelt að vita hvar á að draga hana. Tæknin er dýrmæt!
Fyrir tilviljun kom bróðir minn einnig inn í raðir CNC vélaviðhalds og hefur verið í þessum iðnaði í fimmtán ár. Ekki fyrir neitt annað, aðallega vegna vaxta!
En eftir að hafa komið inn varð bróðir fyrir vonbrigðum! Bróðir eyddi svo miklum tíma í að læra hringrásarreglur, vélrænan mannvirki og svo framvegis. Til að gera hluti á daginn geta aðrir sest niður og horft á sjónvarpið, spjallað og sofið á nóttunni og ég þarf að halda á bók og læra þessi leiðinlegu lögmál þar. Kæru viðskiptavinir, hefurðu hugsað um þetta?
Á hátíðum geta allir farið út að heimsækja fjöll og ár og eignast vini, en við getum bara setið fyrir framan tölvuna og lært fyrir framan bækur. Kæru viðskiptavinir og vinir, hefur þú einhvern tíma hugsað um þetta? Kannski muntu segja, þú getur líka farið út að leika og það er enginn að neyða þig til þess, en kæru viðskiptavinir, hefur þú einhvern tíma hugsað um að ef allir læra ekki nýja þekkingu og nýja tækni, farðu ekki til Skoðaðu gamla hluti, er hægt að gera við CNC vélina þína af sjálfu sér? Ef þú getur, hvers vegna þarftu að gera við það?
Ég hitti svona viðskiptavini á hverjum degi. Eftir skoðun á vélinni hefur verið samið um verð og gert við vélina. Þegar það kemur að því að borga peninginn spyr ég hitt og þetta og þegar ég sé að það eru engir varahlutir eða fáir varahlutir þá er ég rétt hjá. Það er orðamikið, að segja að þetta stykki sé ekki þess virði, en verðið er líka ódýrt, svo ég vil spyrja, ertu að selja varahluti eða tækni hér?
Þú vilt kaupa varahluti og fara í varahlutabúðina til að kaupa þá. Af hverju viltu mig? Ég sel alls ekki varahluti! Þú vilt bara gefa eitthvað minna, og ég get sagt þér mjög skýrt að þú getur ekki tapað stykki! Ef þú verður ekki bróðir geturðu endurheimt það til þín. !Bróðir lendir líka oft í einhverjum svokölluðum viðskiptavinum sem skoða vélavandamál en neita að gera við þau og neita að borga eftirlitsgjaldið. Segðu bara að þú hjálpir mér að kíkja, ég vil segja, af hverju ætti ég að hjálpa þér að líta? Getur verið að þú sért með magaverk einn daginn og viljir ekki eyða peningum í meðferð, þú getur samt farið upp á spítala og sagt lækninum, þú getur hjálpað mér, ég mun deyja!
Svo vinsamlegast virðið hvort annað, nú hafa launin ykkar hækkað og verðið líka hækkað, hvað með okkur? Ef þú vilt lifa af, þurfum við það ekki? Of dýrt? Þú getur keypt nýjan ef hann bilar, svo til hvers að laga hann! Sá nýi mun veita þér nokkurra ára ábyrgð og sá sem viðgerði er kannski aðeins tryggður í einn mánuð, svo það er ekki þess virði! Rétt, guðir!
Það er svo mikið slúður, ég hef ekki tíma! Bróðir er enn sama setningin: það sem þú selur er tækni, ekki fylgihlutir, vinsamlegast virðið bróður!
Eftir að hafa lesið þessa grein, þótt höfundur tali í kaldhæðnum tón, eru orð hans ekki dónaleg. Tækni og þjónusta er mikils virði og ber virðingu!
