Af hverju vinnur þú og gæðateymið þitt svona mikið, dag og nótt, en kvartanir viðskiptavina halda áfram að gerast? Vegna þess að verksmiðjan þín hefur aðeins QC og engin QA, eða það er QA en raunveruleg virkni hennar er ekki fullkomin eða árangursrík.
QC: Gæðaeftirlit, gæðaeftirlit, gæðaeftirlit, greining, endurbætur og starfsfólk sem tengist vörueftirliti sem ekki er í samræmi við uppgötvun gæðavandamála.
Almennt innihalda:
DQC (Design Quality Control) hönnunargæðaeftirlit;
IQC (Incoming Quality Control: komandi gæðaeftirlit);
IPQC (Gæðaeftirlit í vinnslu: gæðaeftirlit í ferli);
FQC (Endanlegt gæðaeftirlit: gæðaeftirlit fullunnar vöru);
OQC (Out-going Quality Control: sendingarskoðun).
Athugið: Heimilisritstjóri C gæðaverkfræðings QC heldur alltaf að það sé Control (stýring), ekki Athugaðu (athugaðu). Vegna þess að eitt af mörgum hlutum sem Control getur gert er að athuga, það er að segja að eftirlit felur í sér athuga. Þetta er líka ein af ástæðunum fyrir því að sum fyrirtæki hafa léleg vörugæði og hágæða kostnað: vegna þess að þau staðsetja QC sem gæðaeftirlit (Quality Check), einblína þau aðeins á vöruskoðun og hunsa vinnslustjórnun sem hefur áhrif á vörugæði.
QA: Gæðatrygging, gæðatrygging, með stofnun, viðhaldi og endurbótum á gæðastjórnunarkerfi til að tryggja að það sé engin vandamál með gæði vöru.
Almennt innihalda:
QSE (Gæðakerfi Verkfræðingur: Kerfi Verkfræðingur),
6 sigma verkfræðingur
DQA (Design Quality Assurance) hönnunargæðatrygging
Kvörðun og stjórnun mælitækja.
JQE (Joint Quality Engineer: client quality engineer), það er gæðaverkfræðingurinn sem birgir ræður til að vinna fyrir viðskiptavininn, er augu og eyru SQE viðskiptavinarins.
Samkvæmt skilgreiningu leggur QA áherslu á að skipuleggja, koma á fót, viðhalda og bæta allt gæðastjórnunarkerfið. QC er aðallega vörugæðaskoðun og felur einnig í sér vörutengt eftirlit með fólki, vélum, hlutum, lögum og umhverfi. QA verður ekki aðeins að vita hvar vandamálin eru, heldur einnig hvernig á að móta lausnir á þessum vandamálum og hvernig á að koma í veg fyrir þau í framtíðinni. QC verður að vita hvernig á að stjórna aðeins vandamálum, en ekki endilega hvers vegna ætti að stjórna þeim á þennan hátt.
Til að gera óviðeigandi líkingu er QC lögreglan og QA er dómari. QC þarf aðeins að handtaka þá sem brjóta lögin. Það getur ekki komið í veg fyrir að annað fólk fremji glæpi og að lokum sakfellt aðra. Dómarinn á að setja lög til að koma í veg fyrir glæpi og kveða upp dóma samkvæmt lögum. Niðurstöður förgunar.
Það sem QC leggur áherslu á er varan, ekki kerfið (kerfið). Þetta er aðalmunurinn á því og QA. Tilgangurinn er sá sami og QA, sem báðir eru "að mæta eða fara yfir kröfur viðskiptavina."
Tekið saman
QC: Aðallega eftir atburði gæðaskoðunarstarfsemi, sjálfgefna villan er leyfð og gert er ráð fyrir að finna og velja villur. QA er aðallega gæðatryggingarstarfsemi fyrirfram, með áherslu á forvarnir og búast við að draga úr líkum á mistökum.
QA verður ekki aðeins að vita hvar vandamálin eru, heldur einnig hvernig á að móta lausnir á þessum vandamálum og hvernig á að koma í veg fyrir þau í framtíðinni.
QC þarf að vita hvernig á að stjórna vandanum, en ekki endilega hvers vegna ætti að stjórna því á þennan hátt.
QC er rekstrartæknin og starfsemin sem notuð er til að láta vöruna uppfylla gæðakröfur. Það felur í sér skoðun, leiðréttingu og endurgjöf. Til dæmis framkvæmir QC skoðun og finnur gallaðar vörur og hafnar þeim og sendir síðan slæmar upplýsingar til viðeigandi deilda til að gera umbótaráðstafanir. Þess vegna er eftirlitssvið QC aðallega innan verksmiðjunnar. Tilgangur þess er að koma í veg fyrir að óhæfar vörur séu settar inn, fluttar og sendar, til að tryggja að vörur uppfylli gæðakröfur og aðeins hæfar vörur sé hægt að afhenda viðskiptavinum.
QA er að veita traust til að mæta kröfum viðskiptavina, jafnvel þó að viðskiptavinurinn sé viss um að vörurnar sem þú útvegar uppfylli kröfur hans, svo það þarf að byrja á markaðsrannsóknum og fara síðan yfir kröfur viðskiptavina, vöruþróun, móttöku pantana og efnisöflun, innleiðingu skoðun, framleiðsluferli. Sönnunargögn eru skilin eftir á hverju stigi eftirlits, sendingar og þjónustu eftir sölu til að sanna að hvert skref verksmiðjunnar sé framkvæmt í samræmi við kröfur viðskiptavina.
Tilgangur QA er ekki að tryggja gæði vöru, sem er verkefni QC. QA er aðallega til að veita traust, svo það er nauðsynlegt að stjórna öllu ferlinu frá því að skilja kröfur viðskiptavina til þjónustu eftir sölu, sem krefst þess að fyrirtæki komi á gæðastjórnunarkerfi, mótar samsvarandi skjöl til að staðla starfsemi hvers ferlis og skilja eftir sönnunargögn. um framkvæmd starfsemi til að veita traust.
Þessu trausti má skipta í tvennt: ytra, sem þýðir að viðskiptavinir geta verið vissir um að verksmiðjan framleiðir og afhendi vörur í samræmi við kröfur þeirra; innra, það getur látið verksmiðjueiganda líða vel, því yfirmaðurinn er fyrsti maðurinn sem ber ábyrgð á gæðum vöru og ef gæðaslys verður í vörunni þarf hann að taka fulla ábyrgð, sem er líka meginkrafan til að lönd móta lög um vörugæði til að hvetja fyrirtæki til að huga virkilega að gæðum. Þess vegna, til að forðast að taka gæðaábyrgð, verður yfirmaðurinn að staðla ýmsa starfsemi með skjölum og skilja eftir sönnunargögn. Hins vegar er ómögulegt fyrir yfirmanninn að vita hvort innra starfsfólk verksmiðjunnar starfar samkvæmt kröfum ferliskjala gæðastjórnunarkerfisins. Þetta krefst þess að QA framkvæmi úttektir fyrir hans hönd til að skilja hvort farið sé að kröfum ferliskjala, til að sannfæra yfirmann um að starfsemi verksmiðjunnar sé rétt. Það var framkvæmt í samræmi við reglur skjalsins sem lét hann líða vel.
Þess vegna er aðalmunurinn á QC og QA: hið fyrra er að tryggja að vörugæði standist reglurnar og hið síðarnefnda er að skipuleggja og koma á gæðastjórnunarkerfi og tryggja að gæðastjórnunarkerfið virki eins og krafist er til að veita innra og ytra treysta.
Á sama tíma hafa QC og QA sama lið: það er, bæði QC og QA verður að vera staðfest. Til dæmis skoðar QC vörur samkvæmt stöðlum til að sannreyna hvort vörurnar standist tilgreindar kröfur og QSE framkvæmir innri úttektir á gæðastjórnunarkerfinu til að sannreyna hvort rekstur gæðastjórnunarkerfisins uppfylli kröfur staðlanna. Annað dæmi er að QA framkvæmir vöruúttekt og QPA endurskoðun, sem er til að sannreyna hvort varan hafi framkvæmt ýmsa starfsemi samkvæmt reglugerðum og hvort hún geti uppfyllt tilgreindar kröfur, til að tryggja að þær vörur sem verksmiðjan afhendir séu hæfar. og fara að viðeigandi reglugerðum.
QC er rekstrartæknin og starfsemin sem notuð er til að láta vöruna uppfylla gæðakröfur. Það felur í sér skoðun, leiðréttingu og endurgjöf. Til dæmis framkvæmir QC skoðun og finnur gallaðar vörur og hafnar þeim og sendir síðan slæmar upplýsingar til viðeigandi deilda til að gera umbótaráðstafanir. Þess vegna er eftirlitssvið QC aðallega innan verksmiðjunnar. Tilgangur þess er að koma í veg fyrir að óhæfar vörur séu settar inn, fluttar og sendar, til að tryggja að vörur uppfylli gæðakröfur og aðeins hæfar vörur sé hægt að afhenda viðskiptavinum.
QA er að veita traust til að mæta kröfum viðskiptavina, jafnvel þó að viðskiptavinurinn sé viss um að vörurnar sem þú útvegar uppfylli kröfur hans, svo það þarf að byrja á markaðsrannsóknum og fara síðan yfir kröfur viðskiptavina, vöruþróun, móttöku pantana og efnisöflun, innleiðingu skoðun, framleiðsluferli. Sönnunargögn eru skilin eftir á hverju stigi eftirlits, sendingar og þjónustu eftir sölu til að sanna að hvert skref verksmiðjunnar sé framkvæmt í samræmi við kröfur viðskiptavina.
Tilgangur QA er ekki að tryggja gæði vöru, sem er verkefni QC. QA er aðallega að veita áreiðanlegar vörur, svo það er nauðsynlegt að stjórna öllu ferlinu frá því að skilja kröfur viðskiptavina til þjónustu eftir sölu, sem krefst þess að fyrirtæki komi á gæðastjórnunarkerfi, mótar samsvarandi ferla til að staðla starfsemi hvers ferlis og fara sönnunargögn um framkvæmd starfsemi , til að veita traust.
Þessu trausti má skipta í tvær tegundir: innra og ytra:
Ytri jafnvel þótt viðskiptavinurinn sé viss um að verksmiðjan framleiði og afhendi vöruna í samræmi við kröfur hennar;
Innri tilgangurinn er að fullvissa verksmiðjueigandann, vegna þess að yfirmaðurinn er sá fyrsti sem ber ábyrgð á gæðum vöru og yfirmaðurinn ætti að taka fulla ábyrgð á vörugæðaslysum. Til að axla gæðaábyrgð er nauðsynlegt að staðla ýmsa starfsemi með skjölum og skilja eftir sönnunargögn. Hins vegar er ómögulegt fyrir yfirmanninn að vita hvort innra starfsfólk verksmiðjunnar starfar í samræmi við skjölin. Þetta krefst þess að QA framkvæmi úttektir fyrir hans hönd til að vita hvort skjalakröfur séu uppfylltar, til að sannfæra yfirmann um að öll starfsemi í verksmiðjunni fari fram í samræmi við skjalareglur. fullvissa hann.
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
Sambandið milli QA og QC
QC er grunnhlekkur gæðaeftirlitsstjórnunar, þar á meðal öll skoðunarvinna. Þó að QA innihaldi QC, er kjarni þess enn í gæðaeftirliti. Hins vegar gengur það út fyrir greiningu og felur í sér tengda vinnu eins og þjálfun, ferlastjórnun og endurskoðun. Gæðastjórnun er víðtækara svið, sem felur ekki aðeins í sér QA og QC, heldur einnig hugsun og stjórnun gæðakerfis.
Hvers vegna þarf QA og QC
Þegar framleiðendur selja vörur halda þeir því oft fram hvernig og hversu góð gæðin eru og því er það á þeirra ábyrgð að tryggja að gæði vörunnar séu í raun eins góð og hann segir. Þess vegna er QC nauðsynlegt til að prófa gæði vöru í hverjum framleiðslutengli.
Hins vegar er aðeins QC skoðun langt frá því að vera nóg, einhver verður að stjórna öllum hlekkjum sem tengjast framleiðslu vörunnar frá heildarsjónarhorni. Þessir tenglar innihalda gæði hrá- og hjálparefna, gæði verksmiðjureksturs, gæði búnaðar og búnaðar, gæði framleiðslu og eftirlits osfrv. Ef einhvern hlekk vantar er ekki hægt að tryggja gæði vörunnar.
Þess vegna er stofnun QA og QC til að fullnægja viðskiptavinum og gegna "win-win" hlutverki fyrir fyrirtæki og neytendur. Stimpill
